2014快递资格证考试试题

2014快递资格证考试试题

1. 第一部分：选择题

以下是2014年快递资格证考试的选择题，希望能为考生们提供一些帮助和指导：

1. 题目：快递业务中，以下哪个环节是最重要的？
1. 收件
2. 派件
3. 运输
4. 储存
2. 题目：快递员在与客户交谈时，应该保持什么样的态度？
1. 粗鲁无礼
2. 高冷自傲
3. 温和友善
4. 漠不关心
3. 题目：作为一名快递员，以下哪项不属于工作必备的技能？
1. 良好的沟通能力
2. 快速包装能力
3. 准确的收发货记录
4. 熟练操作快递设备

2. 第二部分：填空题

以下是2014年快递资格证考试的填空题，希望能为考生们提供一些练习和复习的机会：

1. 题目：快递业务的核心是_____。
2. 题目：快递员在递送包裹时应该检查_____。
3. 题目：快递员在办理收件时需要核对_____。

3. 第三部分：问答题

以下是2014年快递资格证考试的问答题，希望能为考生们提供一些思路和参考答案：

1. 题目：请简要介绍一下快递行业的发展历程。
2. 题目：快递员在递送过程中遇到客户提出的投诉，应该怎么处理？
3. 题目：如何保证快递包裹的安全与准时到达？

以上是2014年快递资格证考试的部分试题，希望考生们能够认真、仔细地复习和练习，顺利通过考试！祝愿大家早日取得快递资格证书，成为优秀的快递员！