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2023-11-18 21:43
admin考试重点
理论部分：
1.职业道德：职业道德基本知识、职业守则
2.基础知识：民用航空及主要航空公司概况、航空知识、宗教常识、各地礼俗、礼仪知识、民航服务心理常识、机组资源管理常识、航空运输相关规定、民航乘务基本工作术语、相关法律法规
技能及综合部分：
1.安全保障：应急设备检查及使用、安全检查、空防安全管理、特殊情况处置
2.客舱服务：旅客登机前准备、起飞前准备、空中服务、餐饮服务、下降前管理。
3.应急处置：失火处置、应急医疗处置
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