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2024-05-21 07:26
adminIT运营岗位的绩效考核标准可能包括以下方面：
项目交付：考核IT部门项目完成的及时性、质量以及用户满意度。
故障管理：关注故障处理的效率和正确性。
安全保障：考察系统和数据的安全性，以及信息安全措施的有效性。
服务质量：包括首次解决率、电话响应速度、是否按时恢复服务、客户是否得到预防事件发生的建议等。
,5. 事件管理：一定时间内的事件总数、事件在服务级别协议约定的响应时间内得到解决的比例、事件直接由一线支持解决的百分比等。
变更管理：包括变更实施的速度、被否决变更的数目、由变更导致的事件的数目等。
具体的考核标准可能因公司、部门业务需求和IT运营岗位的职责有所不同。
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