1、立即出面制止
作为一个领导,在发现下属之间吵架的时候,无论是老员工与新员工之间,还是你所欣赏的员工与别的员工之间发生争执,需要立即出面进行制止。工作期间就得有工作时候的样子,意见有分歧了,好好说话就是了,没有必要进行争吵。工作期间要注意自己的形象,每个人的形象代表的是单位的形象,上班期间大吵大闹的成何体统。
2、不评论谁是谁非
自己的下属吵架后,作为一个领导先不评论谁是谁非。在自己还没有理解吵架缘由的时候,不要做任何的评论,让大家先工作,维持工作秩序,要将工作保质保量的完成,避免有差错现象的发生。
3、了解事发情况
发现下属吵架后,要先了解情况。毕竟都是自己的下属,不处理,不解决,任由下属之间的矛盾进行下去,不利于整个团队的发展。做领导的可以适当抽时间从其他同事那里了解起冲突的原因,掌握了一些基本情况后,才好处理下属之间的矛盾,将其化解,这样才有利于团队的和谐发展,为了一个目标共同的向前进。
4、个别谈话
了解情况后,接下来就是处理问题啦。作为领导要进行个别的谈话,让当事人自己先描述事件的经过,然后自己的不足之处在哪里。如果是老员工与新员工发生了冲突了,对老员工进行教育的时候,就得教育老员工要有老员工的样子,要关心新员工的成长。新员工要尊重老员工,这样大家才能一起进步,才能取得更优异的成绩。
5、秉着公平公正的原则
作为一个领导,在处理下属吵架的事情上,要秉着公平公正的原则。不能因为是老员工,心中的那杆秤就朝着老员工的方向偏袒,也不能因为新员工资历浅,就狠狠的批评。要端着公平公正的原则,对事不对人的原则来处理这件事情,这样的领导才是有魅力的领导。
6、集体总结
下属发生吵架后,在集体的会议上要进行集体的总结,让每一位下属都参与到这件事情当中来,说说吵架事件的影响,让大家集体讨论应该怎么处理,让两位当事人说说对此次事件的看法,并且以后再次发生类似事件应该怎么处理,并且将该事件记录下来,处理结果也记录下来,形成一项制度,让大家执行起来。
7、鼓励大家一团和气的进行工作
在工作中,做领导的要不时的鼓励大家要劲往一处使,鼓励大家要一团和气的进行工作,不要发生冲突事件,不发生冲突事件才会圆满的完成工作,才会心情舒畅的完成一天的工作任务后,大家一起高高兴兴的下班,没有必要把同事间的友谊搞僵。
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