中国的英语教育培训机构是怎么骗钱的?
我来回答些吧(本文中所描述的内容,主要局限在高端少儿英语教育领域里的部分机构,勿以偏概全)
我所在的英语培训机构是一家专业从事少儿英语培训的机构,年龄分布在3-12岁阶段。
在'骗钱"的道路上,我们一般是这么走的:
(1)通过各种途径得到家长的信息,邀约家长上门来试听我们的课程,通过试听展现课程最好的一面。时长大概在1小时左右。在在该过程持续一般的时候,会安排家长听课程顾问的宣讲PPT,主要内容是告诉家长 第一:你的孩子从3岁开始学习英语,就已经晚了三年了,所以学习英语越早越好;第二;我们的机构是同类机构中最好的,你可以放心的来把孩子交给我们。
(2)听完PPT,安排家长和课程顾问面对面的答疑解惑,主要目的是解除家长的顾虑,通过各类实际的、编造的案例告诉家长你选择我们没有错的。老师这个时候也会在恰当的时候,将小朋友带出来做一个展示,将刚才学习的内容表现给家长看,增加家长的信心。所有这一切,目的就是一个促进家长缴费。
(3)如果家长没有缴费意愿,会退而求其次,让家长缴纳订金。或者是和家长约定,通过参加活动,赠送小礼物等形式,促进家长二次上门,创造第二次见面沟通的机会。直到家长报名或是明确不报为止。
上面三个步骤只是简单的流程,其中涉及到很多细节,例如多次电话沟通,并且沟通中需要有技巧的话术挖掘家长需求等等,可能就涉及行业规则,不详细展开。
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上面描述了一段流程,现在说说为什么是说这是“骗钱”的原因,还是分为教育产品、学习成果和师资力量三方面来阐述吧
(1)教育产品
在本行业,接触过得机构中,绝大部分是从国外引进一套教材进行包装,主要就是需要一张产品的“洋面孔”,围绕着这张洋面孔进行阐述优势:原版教材、和外国小学、幼儿园同质同步,互动探索教学等等,利用学英语本身所具有的外国基因,将本公司的产品包装出高端洋气的感觉。很少有机构说能和本国的英语教育完美结合,创造一套真正适合本国小朋友的教育材料。
(2)学习成果
销售人员在销售时的过度承诺,给家长画了一个无比美好的前景,最终能不能保证达到那个效果,也不会落实在合同上。所以家长在看到孩子学习了一段时间的确有些长进的时候,自然也就不追究那么多了。这一点要多说一句:孩子学习成长是一个自然的过程,只要有老师教,有适当的方法学,总会有些知识积累。很多机构把这种知识积累当成了自己产品的功劳,其实如果要说功劳,产品占30%,老师的因素要占70%。
(3)师资力量
目前,这些教育机构龙蛇混杂,很多没有办学资格的机构打个擦边球就开设一个学校,也没人管,招聘的教师只要能教学,知道教学流程就可以,但是教师资格证之类证件就很难说了。
这样的民办幼儿英语培训教育机构缺少监管,野蛮生长,如果国家能出台一套完整的监管机制,对涉及教育的机构进行严格审查,制造一批高质量的教育机构,应该能改变目前的现状吧。
如果什么都指望国家,国家能忙得过来吗?
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