在首次接到客户咨询时,详细记录客户资料,安排设计中心人员与其联系。
2、在设计师与客户联系后的第三天,进行回访,了解客户意图及其满意度,反馈给设计师。
3、对重点客户资源的回访。
4、回访中,询问客户是否签单、交订金情况,并做统计、存档。你去比较专业的家装网站下载一下资料作参考吧,大禹家装培训网会员很多,材料也很权威。或者你也可以参考《装饰企业全程营销管理解决系统》这本书,9大管理系统 5大营销系统 装饰营销策划案例剖析 疑难解答,数十家装饰企业全盘应用后的巨大成功验证,帮助进行全面的家装管理,里面有详细介绍。
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