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2024-01-13 02:07
admin
职责描述：
1、负责管理客服团队（负责客服接线，在线，外呼，质检团队），接待线上企业选址咨询，为客户提供快速、准确和专业的咨询和服务，整体提升服务团队的专业能力；
2、建立和完善客户服务流程和培训体系，提升客户满意度；
3、制定和实施客服团队绩效考核方案；
4、负责部门人员排班和各条业务线人力安排；
5、负责业务风险监控和预警机制建立，促进业务问题发现和解决
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