1、现场应用工程师侧重于解决施工现场问题;而技术支持工程师则应该是侧重于新技术或新产品的推广服务。
2、现场应用工程师的工作主要是快速熟悉卖家产品及其应用,以专业的产品应用方案引导客户,参与到客户的项目设计中,提供产品技术支持,并指导销售;跟踪顶级项目及客户意见,协助销售做好项目注册,积极配合销售完成区域销售的指标。集技术服务和营销销售为一体的进行开发客户、维护客户的工作。
3、技术支持工程师主要是在软件或硬件方向从事售前或售后技术维护、应用培训、升级管理、解决投诉,提升客户满意度,扩大用户群体对自有品牌的良好口碑。成为一名专业的技术支持工程师在企业里工作至少要3年以上,这样对企业的产品线,用户群体就会有一个全面的了解。
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